سياسة الاسترجاع والاستبدال

الحالات المقبولة

• وصول المنتج مكسورًا أو تالفًا، بشرط إثبات ذلك عند الاستلام.
• اختلاف المنتج المُسلَّم عن المنتج المطلوب.
• وجود عيب صناعة يظهر خلال فترة الضمان.

شروط عامة

• أن يكون المنتج بحالته الأصلية وبكامل عبوته وملحقاته.
• تقديم فاتورة الشراء.
• المنتجات المقطوعة أو المجهّزة حسب الطلب لا تقبل الاسترجاع.

هذه صياغة مبدئية — حدّد مدة الاسترجاع والرسوم الإدارية وطريقة رد المبلغ مع الإدارة قبل إطلاق الموقع.